Frequently Asked Questions
Implementasi & Dukungan
Berapa lama waktu untuk mengaktifkan Dasbor Simplo?
Waktu aktivasi tergantung pada modul yang Anda pilih. Mengaktifkan dasbor dengan modul VMS sederhana bisa sangat cepat (hitungan hari). Implementasi modul kompleks seperti CMMS atau PMS akan memakan waktu lebih lama (hitungan minggu) karena kami perlu membantu Anda memigrasikan data aset dan penghuni Anda agar tampil dengan benar di dasbor.
Apakah tim saya akan dilatih menggunakan dasbor ini?
Pasti. Pelatihan kami berbasis peran (role-based). Tim resepsionis akan dilatih cara menggunakan tampilan modul VMS. Tim teknisi akan dilatih pada tampilan CMMS. Dan Manajer Properti akan dilatih cara membaca dasbor analitik utama yang merangkum semuanya.
Bagaimana jika dasbor saya mengalami masalah atau down?
Kami menyediakan layanan dukungan teknis (technical support) yang responsif. Untuk klien Cloud, kami menjamin uptime yang tinggi. Untuk klien On-Premise, tim kami siap membantu Anda. Anda akan memiliki akses ke tim helpdesk kami melalui telepon, email, dan portal dukungan khusus.